British Gas yog ib lub tuam txhab muab hluav taws xob thiab roj loj tshaj plaws hauv tebchaws Askiv. Yog tias koj muaj teeb meem nrog koj cov roj lossis muaj lus nug txog koj daim nqi lossis tus as khauj, koj tuaj yeem hu rau tus neeg txhawb nqa, xa email rau lawv, lossis tham nrog tus sawv cev online. Yog tias koj qhov teeb meem tsis raug daws raws sijhawm, tseem muaj lwm cov kauj ruam uas koj tuaj yeem ua, xws li ua daim ntawv tsis txaus siab lossis hu rau lawv los ntawm kev tshaj xov xwm.
Cov kauj ruam
Txoj Kev 1 ntawm 3: Hu rau British Gas
Kauj Ruam 1. Hu rau 0333 202 9532 txhawm rau tiv tauj cov neeg siv khoom
Kev hu tus lej no yuav txuas koj mus rau tus neeg sawv cev pabcuam roj hauv tebchaws Askiv uas tuaj yeem coj koj mus rau chav haujlwm raug. Nov yog txoj hauv kev nrawm los tham nrog tus sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom hauv xov tooj. Koj kuj tseem tuaj yeem siv tus lej no los ua cov neeg tsis txaus siab.
Kev pabcuam qhua tuaj noj mov muaj nyob rau hnub Monday txog Friday txij thaum 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj thiab 8 teev sawv ntxov txog 6 teev tsaus ntuj hnub Saturday. Kev pabcuam qhua tuaj noj mov raug kaw rau hnub Sunday
Kauj Ruam 2. Hu rau 0333 200 8899 yog tias koj cov kev pabcuam tsis ua haujlwm
Hu rau tus lej no yog tias koj muaj roj lossis cua sov ua haujlwm tsis zoo. Koj kuj yuav tsum hu tus lej no yog tias koj muaj cov kav dej xau. Thaum koj tham nrog ib tus neeg, British Gas yuav teem sijhawm rau tus kws tshaj lij los tawm thiab kho qhov teeb meem. Yog tias qhov teeb meem yooj yim kho tau, lawv kuj tseem tuaj yeem daws qhov teeb meem hauv xov tooj.
Cov neeg sawv cev ntawm tus lej no muaj 24 teev nyob rau ib hnub, 7 hnub hauv ib lub lis piam
Kauj Ruam 3. Dial 0333 200 8899 los them lossis saib cov nqi
Yog tias koj xav them, saib, lossis tham txog koj daim nqi nrog tus neeg sawv cev, koj yuav tsum hu rau tus lej no. Zoo ib yam li kab kev pabcuam cov neeg siv khoom, cov neeg sawv cev ntawm tus lej no yuav muaj hnub Monday txog Friday thaum 8 teev sawv ntxov txog 8 teev tsaus ntuj thiab 8 teev sawv ntxov txog 6 teev tsaus ntuj hnub Saturday. Cov kev pabcuam raug kaw hnub Sunday.
Kauj Ruam 4. Nthuav koj qhov teeb meem los ntawm kev hu rau 0333 202 9774
Hu rau tus lej no kom nce koj qhov teeb meem mus rau Pab Pawg Pabcuam Cov Neeg Siv Khoom thiab txuas nrog tus thawj coj. Nws yog qhov zoo tshaj plaws los ntawm lwm txoj hauv kev sib cuag ua ntej nce qhov teeb meem mus rau tus thawj coj.
- Piv txwv li, yog tias koj tham nrog cov neeg siv khoom thiab tus neeg sawv cev tsis zoo thiab tsis daws koj qhov teeb meem, koj yuav tsum nce qhov teeb meem mus rau tus thawj tswj hwm.
- Yog tias koj tau sim hu rau lwm tus lej thiab tsis tuaj yeem hla dhau, hu rau tus lej no.
Kauj Ruam 5. Hu rau 0800 111 999 yog tias koj hnov tsw roj hauv koj lub tsev
Yog tias koj hnov tsw roj lossis txhawj xeeb tias tej zaum yuav muaj cov pa roj carbon monoxide los, hu rau tus lej no hu rau Gas Emergency Services cov kab xwm txheej ceev. Qhov kev pabcuam no muaj 24 teev nyob rau ib hnub, 7 hnub hauv ib asthiv.
Txoj Kev 2 ntawm 3: Hu rau British Gas Online
Kauj Ruam 1. Tham nrog tus neeg sawv cev pabcuam cov neeg siv khoom online
Mus ntsib https://www.britishgas.co.uk/help-and-support/ thiab nyem lub pob "Tham" xiav nyob rau hauv kaum sab xis sab xis kom coj kev sib tham nyob nrog tus neeg sawv cev. Tus neeg no feem ntau tuaj yeem daws teeb meem yooj yim nrog koj tus as khauj thiab sau nqi lossis muab tus lej rau koj rau chav haujlwm uas koj xav tau.
Kauj Ruam 2. Ua kom tsis txaus siab los ntawm kev nkag mus rau lawv cov nplooj ntawv tsis txaus siab rau cov neeg siv khoom
Yog tias koj tau hu rau British Gas siv lwm txoj hauv kev thiab lawv tsis teb, koj tuaj yeem nce qhov teeb meem mus rau lawv cov neeg siv khoom tsis txaus siab. Mus ntsib https://www.britishgas.co.uk/complaints.html thiab nrhiav ntu uas piav qhia koj qhov teeb meem zoo tshaj plaws los txiav txim qhov tseeb email chaw nyob uas yuav siv. Nco ntsoov piav qhia koj cov kev paub thiab qhov teeb meem uas koj muaj nrog lawv cov kev pabcuam hauv lub cev ntawm email.
- Txoj kev no yuav tsum tau txais kev cawmdim rau qhov chaw kawg.
- Yog tias koj tsis txaus siab nrog lub rhaub dej kub thiab teeb tsa cua sov nruab nrab, koj tuaj yeem xa email: [email protected]
- Yog tias koj muaj kev tsis txaus siab txog koj li nyiaj qiv boiler, koj tuaj yeem xa email: [email protected]
- Yog tias koj muaj teeb meem nrog kev teeb tsa lub tsheb them hluav taws xob, koj tuaj yeem xa email: [email protected]
- Txog lwm qhov kev tsis txaus siab, mus ntsib https://www.britishgas.co.uk/complaints.html los txiav txim qhov tseeb email chaw nyob lossis tus lej xov tooj siv.
Txoj Kev 3 ntawm 3: Siv Lwm Txoj Kev
Kauj Ruam 1. Tiv tauj British Gas ntawm Twitter lossis Facebook
Koj yuav tsum tsis txhob siv txoj hauv kev no tshwj tsis yog koj tau sim tiv tauj lawv ncaj qha yam tsis muaj txiaj ntsig. Koj tuaj yeem tiv toj British Gas online los ntawm tweeting @BritishGas lossis @BritishGasHelp. Qhov no yuav tau txais kev saib xyuas txaus rau ib tus neeg los tiv tauj koj thiab daws koj qhov teeb meem.
Kauj Ruam 2. Xa tsab ntawv British Gas
Xa British Gas ib tsab ntawv los qhuas lawv rau lawv cov kev pabcuam lossis sau npe tsis txaus siab. Xa tsab ntawv mus rau British Gas, PO Box 227, Rotherham S98 1PD. Nco ntsoov suav cov nqi xa ntawv kom koj daim ntawv tsis xa rov qab.
Ntaus tsab ntawv yog tias koj sau tsis zoo
Kauj Ruam 3. Nkag mus rau qhov tsis txaus siab yog tias koj qhov teeb meem tsis tau daws nyob rau hauv 8 lub lis piam
Yog tias koj muaj teeb meem tsis tu ncua uas British Gas tsis kam kho, koj tuaj yeem sau ntawv tsis txaus siab nrog rau kev pabcuam hluav taws xob ombudsman. Txhawm rau sau ntawv tsis txaus siab, xa email rau [email protected], hu rau 0330 440 1624, lossis xa tsab ntawv mus rau Ombudsman Services: Zog, PO Box 966, Warrington WA4 9DF.
